Все расходы связанные с упаковкой, транспортировкой и доставкой осуществляются за наш счет без каких-либо доплат.

Возможны следующие способы доставки:
В случае установки протеза в Москве или Брянске, мы заранее обговариваем удобную дату и время, и сотрудник нашей команды лично вручит вам протез.
В случае невозможности приезда клиента в вышеуказанные города, вручение осуществляется посредством доставки по России.

Сроки доставки зависят от региона и удаленности пункта назначения.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Однако если такой товар ненадлежащего качества, потребитель по своему желанию может предъявить производителю одно из следующих требований:

• Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
• Если недостатки возникли по вине потребителя (например, из-за неправильной эксплуатации), то обмен или возврат невозможен.
• Если Заказчик отказывается от протезирования до начала выполнения работ по изготовлению протеза, Исполнитель возвращает денежные средства на электронный сертификат Заказчика после получения от последнего уведомления об отказе исполнения обязательств по Договору и заявления о возврате денежных средств.

После согласования и подписания договора на изготовление ТСР, вне зависимости от вашего местоположения возможно осуществить оплату ТСР с помощью электронного сертификата онлайн, для этого необходимо:

- получить на электронную почту, указанную в договоре, (или на любой удобный мессенджер) ссылку для оплаты;
- при переходе по ссылке в письме выбрать способ оплаты «по электронному сертификату» и ввести номер банковской карты «МИР», к которой привязан сертификат.

После успешной проверки системой наличия электронного сертификата, поступит одноразовый код для оплаты, который вводится в специальное поле. В случае успешной оплаты на электронную почту приходит кассовый чек платежа.

Что такое электронный сертификат? (Федеральный закон от 30.12.2020 N 491-ФЗ “О приобретении отдельных видов товаров, работ, услуг с использованием электронного сертификата”).

Электронный сертификат, как один из способов получения государственной поддержки, представляет собой платежный инструмент, позволяющий самостоятельно приобретать средства технической реабилитации (ТСР). Сертификат является записью в Государственной информационной системе электронных сертификатов и оформляется отдельно на каждый вид ТСР, указанный в индивидуальной программе реабилитации или абилитации (ИПРА).

Для получения электронного сертификата необходимо подать заявление на портале Госуслуг, указав виды ТСР, вписанные в ИПРА, при этом можно в одном заявлении указать сразу несколько ТСР. На каждое ТСР оформляется сертификат со своим номиналом и сумма резервируется на указанной в заявлении карте «МИР», не поступая на расчетный счет и не отражаясь на балансе карты. Узнать о наличии и номинале сертификата можно с помощью выписки из реестра электронных сертификатов, заказав ее на портале Госуслуг. Если цена ТСР превышает номинал полученного сертификата, разницу можно компенсировать из собственных средств.

Срок действия сертификата указывается в выписке из реестра электронных сертификатов.

За 60 календарных дней до истечения срока использования ТСР, который начинает исчисляться с момента реализации нынешнего сертификата, можно подать заявление о выдаче сертификата на новое ТСР.